Fragen und Antworten

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]dingshengduanzao.com.

Ist die Qualität Ihres Geschäfts gut?
Sehr geehrter Kunde, ich versichere Ihnen, dass unsere Produkte alle qualitativ hochwertige Produkte sind. Alle Produkte wurden Produkten unterzogen - Inspektion vor der Produktion (Material), Inspektion nach der Produktion, Inspektion vor dem Versand, insgesamt drei zu garantierende Inspektionsverfahren Produktqualität!

Liefern Sie schnell?
Sehr geehrter Kunde, nach Auftragserteilung kümmern wir uns innerhalb von 1 bis 3 Werktagen um Sie! DHL Versand liefert das Paket in 5-7 Tagen, die Gesamtzeit beträgt 6-10 Tage.

Kundendienst
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Muss ich mich registrieren, bevor ich eine Bestellung aufgeben kann?
Sie müssen sich vor der Bestellung nicht registrieren. Mit anderen Worten, Sie können mit einem Kundenkonto oder als Gast überprüfen.

Wie melde ich mich an?
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf "Registrieren". Sie können sich bei Facebook, Google+ oder Ihrem E-Mail-Konto anmelden.

Wie kann ich mich von Ihrem E-Mail-Newsletter abmelden?
Sie können unten in jeder Newsletter-E-Mail, die Sie erhalten, auf "Abbestellen" klicken.

Kann ich den Artikel aus dem Warenkorb nehmen?
Ja, wenn die Bestellung nicht aufgegeben wurde, können Sie den Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie einen Artikel nicht mehr aus der Bestellung löschen.

Was passiert, wenn mein Artikel nicht vorrätig ist?
Unser beliebter Artikel kann schnell ausverkauft sein. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Artikel unseren Kunden zur Verfügung stehen.
Artikel, die nicht auf Lager sind, werden automatisch zurückerstattet, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde.

Können Sie benutzerdefinierte Artikel herstellen?
Ja, Sie können unsere E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]dingshengduanzao.com

Was kann ich tun, wenn ich die Informationen (wie Farbe, Größe, Lieferadresse, Versandart) einer bezahlten Bestellung ändern möchte?
Wir können diese Informationen nur für Sie ändern, wenn die Bestellung nicht versendet wird. Seien Sie also bei der Bestellung vorsichtiger. Im Falle einer Änderung kontaktieren Sie uns unter [email protected]dingshengduanzao.com. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.

Welche sicheren Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir verwenden PayPal, um unseren Zahlungsvorgang zu vereinfachen. Sie können Kreditkarten, Debitkarten und andere von PayPal unterstützte Zahlungsmethoden verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website abzuschließen.

Wie sichern Sie meine Zahlungsinformationen?
Wir verarbeiten keine Ihrer Zahlungsinformationen. Alle Zahlungsfragen bei dingshengduanzao werden von PayPal oder der von Ihnen bezahlten Bankkarte bearbeitet.

Warum bekomme ich manchmal weniger Rückerstattung für Artikel?
Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag mit dem Rabatt erstatten, wenn für Ihre Bestellung ein Rabatt gewährt wird. Dies bedeutet, dass wir den tatsächlich für jeden Artikel gezahlten Betrag erstatten.

Wie wählt man die richtige Größe?
Bitte überprüfen Sie die Abmessungen in der Produktbeschreibung. Die Größen der verschiedenen Artikel unterscheiden sich.

Was ist die Einheitsgröße?
Dies bedeutet, dass nur eine Größe für den Artikel verfügbar ist. Im Allgemeinen ist eine mittlere Größe für die Mehrheit der Kunden geeignet. Es wird empfohlen, die Produktdetails zu überprüfen, um die detaillierten Messungen zu sehen.

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern jetzt in mehr als 10 Länder: USA, Großbritannien, Australien, Deutschland, Frankreich, Kanada, Italien, Polen, Mexiko und so weiter. Detaillierte Länder finden Sie in der Dropdown-Liste im Abschnitt Land, wenn Sie die Lieferadresse in Ihrem Konto ändern.

Was sind die Versandkosten?
Kostenlose Lieferung ab 49 €

Gibt es zusätzliche Gebühren oder Steuern?
In den meisten Ländern müssen unsere Kunden keine Einfuhrgebühren, Zölle oder zusätzlichen Steuern zahlen. In einigen europäischen Ländern müssen unsere Kunden jedoch möglicherweise Zollgebühren oder Mehrwertsteuer zahlen, abhängig von den Inkassoregeln Ihres Landes.

Benötigt UPS / DHL bei Lieferung eine Unterschrift?
DHL erfordert eine Unterschrift des Empfängers, während UPS das Paket normalerweise in Ihrem Garten / an Ihrer Haustür / Veranda ablegt, wenn Sie nicht zu Hause sind, um das Paket zu erhalten.


Liefern Sie an APO / FPO / AFP-Postfächer und Militäradressen?
Wir können nur per Standardversand an diese Adressen versenden. Wenn Sie die Artikel per Expressversand erhalten möchten, geben Sie bitte eine physische Adresse an.

Was ist die Lieferverzögerung?
Bitte beachten Sie die Gesamtzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (dies schließt Zollverzögerungen, Wochenenden, Urlaubszeiten und unvorhergesehene Umstände nicht ein.)
Unsere normale Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage nach Vorbereitung der Bestellung und 7 bis 10 Werktage nach Versand. (Abhängig von Ihrer Versandart.)

Können Sie meine Bestellung als Geschenk verpacken?
Ja, solange Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Nachricht hinterlassen, stellen wir Ihnen Geschenktüten zur Verfügung.

Was ist Ihr Rückgaberecht?
Online-Einkäufe (ausgenommen Einzelhandelsprodukte, Badebekleidung, Dessous, Accessoires) über dingshengduanzao können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.


Rückgabe- und Umtauschanleitung:
- Artikel können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
-Die erhaltenen Artikel müssen unbenutzt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung mit Originaletiketten sein.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Rückgabe- und Umtauschanleitung:
- Artikel können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.
-Die erhaltenen Artikel müssen unbenutzt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung mit Originaletiketten sein.
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.

Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienstmitarbeiter unter [email protected]dingshengduanzao.com, um den Umtausch / die Rücksendung anzufordern.
Schritt 2: Nach Erhalt Ihrer Umtausch- / Rückgabeanforderung senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Umtausch- / Rückgabeanweisungen per E-Mail. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch / die Rücksendung zu bearbeiten.
Schritt 3: Sie erhalten innerhalb einer Woche eine Rückerstattung oder nach Erhalt Ihres Pakets eine Umtauschbestellung. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben. Zu Ihrer Information, die Bearbeitung der Bankrückerstattung dauert länger (laut Firma CC 1 bis 2 Wochen), wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode eine Kreditkarte ist.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]dingshengduanzao.com.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
Wir erstatten innerhalb einer Woche nach Erhalt Ihres Rücksendepakets.
Zu Ihrer Information, die Bearbeitung der Bankrückerstattung dauert länger (laut Firma CC 1 bis 2 Wochen), wenn Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode die Bankkarte ist.

Was kann ich tun, wenn der Artikel nicht passt?
Bitte gehen Sie zur Seite mit den Bestelldetails, um uns eine Anfrage zu senden. Unsere Kundendienstmitarbeiter geben Ihnen innerhalb von 24 Stunden weitere Anweisungen.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen / beschädigten / defekten Artikel erhalte?
Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected]dingshengduanzao.com mit Fotos des falschen / beschädigten / defekten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Damit wir Ihr Problem untersuchen und andere Maßnahmen ergreifen können.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Manchmal wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten in Ihrem Konto.
Wenn alle Pakete geliefert wurden, aber noch Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice auf der Kontaktseite und senden Sie uns eine Anfrage. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden behilflich sein und Ihnen antworten.

Welche Reederei kann ich für die Rücksendung wählen?
Normalerweise können Sie jede Reederei verwenden, um Pakete an uns zurückzusenden. Sie sollten die billigste Methode wählen, z. B. Post, die für uns beide die beste und bequemste ist.